ICT Support Engineer
80-100%

Was dich bei uns erwartet

Viel Gestaltungsspielraum, aktive Mitwirkung und ein Team, das Innovation lebt.

• Unterstützen der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support bei ICT-Infrastruktur- und Anwenderproblemen – professionell, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen sowie Ermittlung und Behebung von ICT-Problemen
• Durchführen des Benutzermanagements (Eintritte, Austritte und Mutationen) sowie Verwalten der Berechtigungen
• Einrichten und Konfigurieren von Geräten sowie Installieren von Software
• Beschaffen und Verwalten von Hard- und Softwarekomponenten
• Koordinieren der Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern
• Einführung und Schulung neuer Mitarbeitender im Umgang mit dem Pensimo Workplace
• Betreuen und Weiterentwickeln lokaler IT-Systeme und Lösungen wie Zutrittskontrolle (ZUKO), Reservations-Tool, Digital Signage-Systeme und AV-Technik in Sitzungszimmern
• Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen
• Mitarbeiten im Application Management verschiedener Softwarelösungen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ
• Erste Erfahrung in der Arbeit am IT-Helpdesk bzw. als 1st Level Support Engineer
• Freude am Unterstützen bei IT-Fragen und technischer First-Level-Ansprechpartner für Fachbereiche – mit sicherem und professionellem Auftreten
• Kenntnisse der Bereiche Microsoft Windows, MS Office, SharePoint, MS Teams sind zwingend nötig, weitere Enduser-Anwendungen von Vorteil
• Erste Erfahrung in Projektmanagement, Agiler Produkt-/Projektentwicklung (SCRUM), Business Analyse, Requirements Engineering
• Kenntnisse in IT Service Management (ITIL), SCRUM, Anforderungsanalyse, Requirements Engineering von Vorteil
• Hoher Grad an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1)

Was wir dir bieten

• Wir bieten dir ein wertorientiertes Arbeitsumfeld
• Wir geben dir Verantwortung und schenken dir Vertrauen
• Wir unterstützen dich in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Wir stellen dich als Mensch in den Mittelpunkt
• Wir bieten dir eine neue und flexible Arbeitsumgebung mitten in Zürich
• Wir nutzen Remote-Work von daheim oder unterwegs 
• Wir haben attraktive und faire Anstellungsbedingungen
• Wir wagen Neues